TERMS & CONDITIONS/CONDITIONS GENERALES DE VENTE

TERMS AND CONDITIONS OF SALE

Satisfaction Guaranteed:

If you are not satisfied with your purchase, please contact us by phone 819-835-5387 or by email at dave@chambordcsm.com for a Return Goods Authorization and return the unused item(s) in its original packaging within 30 days, for a replacement, exchange, or applicable credit. Please see Returns Section below for more information.

Payment:

Payment is due on receipt of invoice. Please note that we only send invoice once your order is done, packed and ready to ship.

Damaged, Lost, Or Short Shipments:

If your item is delivered broken, please contact us within 5 days of receipt of order. We will require picture(s) of damaged box and/or item.

Returns:

All returns must be made within 30 days of receipt of order. The shipper is responsible for paying the freight to return the item(s). The item must be returned in its original package, unused and undamaged.  Please contact us to request a Return Goods Authorization. Credit will not be issued for returned material that has been marked, altered, or abused. Returns due to customer error is subject to a minimum 10% restocking charge.  However, freight charges will be reimbursed partially or totally if deemed an error from Tricoteuses Chambord. Tricoteuses Chambord reserves the right to deny a return.

Warranty:

All products and services are free from defects under normal use when correctly installed and maintained. All products are covered by manufacturer’s warranty. 

** By placing an order, clients accept and agree to Tricoteuses Chambord’s Terms and Conditions. 

February 17, 2023

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Satisfaction garantie:

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, S.V.P. nous contacter par téléphone à 819-835-5387 ou par courriel à dave@chambordcsm.com pour une Autorisation de Retour. Pour un remplacement, échange ou crédit, vous devrez nous retourner la marchandise telle que vendue, non utilisée et dans son emballage d’origine, et ce dans un délai de 30 jours suivant la réception. S.V.P. vous référer à la section Retour plus bas pour plus d’informations.

Paiement:

Le paiement est dû sur réception de la facture. Noter que la facture est envoyée seulement quand votre commande est préparée, emballée et prête pour la livraison.

Commande endommagée, perdue ou incomplète

Si vos items sont livrés endommagés, S.V.P. nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande pour connaître la procédure. Des photographies de la boîte et/ou des items endommagés seront nécessaires.

Retour:

Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivants la réception de votre commande. L’acheteur est responsable du coût du retour de la marchandise qui doit être dans son emballage d’origine, non utilisée, non endommagée, en état d’être revendue. S.V.P. nous contacter pour une Autorisation de Retour. Aucun crédit ne sera émis pour un retour de marchandise qui aura été tachée, altérée ou défectueuse. Les retours dus aux erreurs de la part du client sont sujets à un minimum de 10% pour restockage.  Les frais de retour sont à la charge du client.  Toutefois, pour une erreur de commande de la part de Tricoteuses Chambord, les frais de livraison payés par le client lui seront remboursés en tout ou en partie, soit au prorata du nombre d’items à retourner. Tricoteuses Chambord se réserve le droit de refuser les retours.

Garantie:

Nous apportons le plus grand soin à l'exécution de la commande, à la qualité des produits et au service rendu. Tous les produits sont couverts par une garantie du manufacturier. 

** En plaçant une commande, le client consent et accepte les Conditions Générales de Vente de Tricoteuses Chambord

Le 17 février, 2023